Política de troca e devolução

Na Cuir.Co, nosso objetivo é garantir sua total satisfação com nossos produtos.

Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos uma política clara e acessível para atender às suas necessidades.

1. Condições para Troca ou Devolução

• Prazo: Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Estado do Produto: O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.

2. Troca por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avarias no transporte, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias após o recebimento. O produto será analisado, e, se constatado o problema, realizaremos a troca sem custos adicionais.

3. Troca por Insatisfação (Tamanho, Cor, Modelo)
Se você desejar trocar o produto por outra opção, entre em contato conosco. As despesas de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente.

4. Processo de Devolução

• Entre em contato com nossa central de atendimento para registrar sua solicitação e obter as instruções para envio.
• Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos a análise em até 5 dias úteis.
• Caso aprovado, o reembolso será processado conforme o método de pagamento original:
• Cartão de crédito: estorno realizado na fatura.
• Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária.

5. Informações Importantes

• Produtos enviados sem comunicação prévia ou fora das condições acima descritas serão devolvidos ao cliente.
• Não realizamos troca ou devolução de produtos personalizados ou com sinais de uso.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte em todas as etapas do processo. Entre em contato com nosso atendimento para mais informações.

Cuir.Co – Compromisso com sua satisfação em cada detalhe.